Cancellation Policy

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Cancellation Policy

Group session

Cancellations made more than 24 hours before the reservation time: 5% of the experience fee.
Cancellations made within 24 hours of the reservation time: 100% of the experience fee.

Private session

Cancellations made more than 7 days before the reservation time: 5% of the experience fee.
Cancellations made within 7 days of the reservation time: 100% of the experience fee.

Important Notice

In case of delay, we kindly ask that you do not open the door under any circumstances. To prevent the owls from escaping, the door cannot be opened once the experience has started. If you arrive after your reserved time, unfortunately, you will not be able to enter. We recommend arriving 10 minutes before your reservation time.

Owls do not have a homing instinct, so if they escape, it is unlikely they will return on their own. We appreciate your understanding and cooperation in ensuring a safe environment for the owls.

To ensure a comfortable and enjoyable experience for both our guests and the owls, our establishment operates strictly by reservation only. We carefully manage the number of guests to provide a magical and delightful experience in an intimate setting.

For this reason, we are unable to accommodate guests without reservations. We kindly ask for your understanding of our cancellation policy and your cooperation in helping us create a special and memorable experience. Thank you, and we look forward to welcoming you.

取消政策

团体预订

预定时间24小时前取消：体验费用的5%
预定时间24小时内取消：体验费用的100%

私人使用

预定时间7天前取消：体验费用的5%
预定时间7天内取消：体验费用的100%

注意事项

如果迟到，非常抱歉，请勿打开门。为防止猫头鹰逃出，活动开始后无法打开门。若您在预约时间之后到达，将无法入场，建议您提前10分钟到达。

为了给顾客和猫头鹰双方提供舒适愉悦的体验，本店实行完全预约制。我们精心管理接待人数，以确保为您提供如魔法般的美好体验。

因此，对于没有预约的顾客，我们无法接待，敬请理解我们的取消政策。感谢您的理解与配合，祝您享受一段特别而美好的时光。

Politique d'Annulation

Réservations de groupe

Annulation plus de 24 heures avant l'heure de la réservation : 5 % des frais d'expérience.
Annulation dans les 24 heures avant l'heure de la réservation : 100 % des frais d'expérience.

Réservations privées

Annulation plus de 7 jours avant l'heure de la réservation : 5 % des frais d'expérience.
Annulation dans les 7 jours avant l'heure de la réservation : 100 % des frais d'expérience.

Avis important

En cas de retard, nous vous prions de ne pas ouvrir la porte sous aucun prétexte. Pour éviter toute évasion de nos chouettes, la porte ne peut être ouverte une fois la session commencée. Si vous arrivez en retard, l'accès vous sera refusé. Nous vous recommandons d’arriver 10 minutes avant votre heure de réservation.

Les chouettes n'ont pas d'instinct de retour, donc si elles s'échappent, il est peu probable qu'elles reviennent seules. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour assurer leur sécurité.

Afin d'assurer une expérience agréable et confortable pour nos clients et pour les chouettes, notre établissement fonctionne exclusivement sur réservation. Nous gérons soigneusement le nombre de visiteurs afin d'offrir un moment magique dans un cadre intime.

Ainsi, nous ne pouvons accueillir les clients sans réservation. Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique d'annulation et d'y adhérer, afin de nous permettre de vous offrir un moment unique et mémorable. Nous avons hâte de vous accueillir.

Política de Cancelación

Reservas de Grupo

Cancelaciones hechas más de 24 horas antes de la hora de reserva: 5% de la tarifa de la experiencia.
Cancelaciones dentro de las 24 horas antes de la hora de reserva: 100% de la tarifa de la experiencia.

Reservas Privadas

Cancelaciones hechas más de 7 días antes de la hora de reserva: 5% de la tarifa de la experiencia.
Cancelaciones dentro de los 7 días antes de la hora de reserva: 100% de la tarifa de la experiencia.

Aviso Importante

En caso de retraso, le rogamos que no abra la puerta bajo ninguna circunstancia. Para prevenir la fuga de las lechuzas, la puerta no se puede abrir una vez que ha comenzado la experiencia. Si llega después de su hora reservada, lamentablemente, no podrá entrar. Le recomendamos que llegue 10 minutos antes de su hora de reserva.

Las lechuzas no tienen instinto de regreso, por lo que si se escapan, es poco probable que regresen solas. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar la seguridad de las lechuzas.

Para asegurar una experiencia cómoda y agradable tanto para nuestros clientes como para las lechuzas, nuestro establecimiento opera estrictamente con reserva previa. Controlamos cuidadosamente el número de visitantes para ofrecer una experiencia mágica y especial en un entorno acogedor.

Por esta razón, no podemos recibir a clientes sin reserva. Le agradecemos su comprensión de nuestra política de cancelación y su colaboración para ayudarnos a crear una experiencia inolvidable. Esperamos darle la bienvenida.

キャンセルポリシー

一般予約

予約時間の24時間以前：体験料金の5％
予約時間の24時間以内：体験料金の100％

貸切予約

予約時間の7日以前：体験料金の5％
予約時間の7日以内：体験料金の100％

注意事項

交通渋滞による来場遅延・体調不良・フライトキャンセルなど、その他いかなる場合でも、24時間以内の変更およびキャンセルは致しかねます。

遅刻につきまして

フクロウのロスト予防（外に逃してしまう事）として、会が始まると途中でドアを開く事が出来ません。
ご予約時間に遅れた場合、ご入店いただけませんので、ご予約時間の10分前にお越し頂けますと幸甚に存じます。

フクロウには帰巣本能がなく、一度ロストすると自ら帰ってくることは期待できません。

お客様とフクロウの両方にとって、快適で楽しい体験をしていただけるよう、当店は完全予約制で運営しております。魔法のような体験を提供するため、お客様の人数を慎重に管理し、限られた人数でお楽しみいただける環境を整えています。

ご予約のないお客様のご入店はお断りしておりますため、キャンセルポリシーについてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。どうぞ、特別なひとときを心ゆくまでお楽しみください。

취소 정책

그룹 예약

예약 시간 24시간 이전 취소: 체험 요금의 5%
예약 시간 24시간 이내 취소: 체험 요금의 100%

프라이빗 예약

예약 시간 7일 이전 취소: 체험 요금의 5%
예약 시간 7일 이내 취소: 체험 요금의 100%

주의 사항

지각 시, 대단히 죄송하지만 절대 문을 열지 말아 주십시오. 부엉이의 탈출을 방지하기 위해 체험이 시작되면 문을 열 수 없습니다. 예약 시간 이후에 도착하시면 입장이 불가능하므로, 예약 시간 10분 전에 도착해 주시면 감사하겠습니다.

부엉이는 귀소 본능이 없으므로 일단 탈출하면 스스로 돌아오는 것은 기대하기 어렵습니다. 이해해 주시고 협조해 주시면 감사하겠습니다.

고객님과 부엉이 모두에게 편안하고 즐거운 경험을 제공하기 위해, 저희 가게는 철저히 예약제로 운영되고 있습니다. 마법 같은 경험을 위해 수용 인원을 신중하게 관리하며, 소규모 인원으로 특별한 시간을 즐기실 수 있도록 하고 있습니다.

예약 없이 방문하시는 고객님은 입장이 불가하오니, 취소 정책에 대해 이해와 협조를 부탁드립니다. 저희와 함께하는 특별한 순간을 마음껏 즐기시길 바랍니다.

Private Session

Group Session