Cancellation Policy

owlcafe japan tokyo

Cancellation Policy

Group session

Before 24 hours: 5% of the experience fee
Within 24 hours: 100% of the experience fee

Private session

Before 7 days: 5% of the experience fee
Within 7 days: 100% of the experience fee

No changes or cancellations can be made within 24 hours in any case, such as delays in arrival due to traffic congestion, poor physical condition, flight cancellation, etc.

We are turning away many customers. We hope you understand!

About being late

Please do not open the door even if you are late!

To prevent the loss of owls, the door cannot be opened during the show.
If you are late for your reservation time, you will not be able to enter the store, so please arrive 10 minutes before your reservation time.

If the owl flies away, it will never come back.

取消政策

公众预约

24小时前:体验费的5%
24小时内:体验费的100%

私人使用

7天前:体验费的5%
7天内:体验费的100%

任何情况下,如因交通拥堵、身体状况不佳、航班取消等原因导致抵达延误,24小时内不得更改或取消。

我们正在拒绝许多顾客。 我们希望您理解!

关于迟到

即使迟到也请不要开门!

为防止猫头鹰丢失,表演期间不能开门。
如果您迟到了预订时间,您将无法进入商店,因此请在预订时间前10分钟到达。

如果猫头鹰飞走了,它就永远不会回来。

キャンセルポリシー

一般

予約時間の24時間以前:体験料金の5%
予約時間の24時間以内:体験料金の100%

貸切

予約時間の7日以前:体験料金の5%
予約時間の7日以内:体験料金の100%

チェック

交通渋滞による来場遅延・体調不良・フライトキャンセルなど、その他いかなる場合でも、24時間以内の変更およびキャンセルは致しかねます。

ご理解いただけますと幸いです!

遅刻につきまして

遅刻してもドアを開けないでください!

フクロウのロスト予防(外に逃してしまう事)として、会が始まると途中でドアを開く事が出来ません。
ご予約時間に遅れた場合、ご入店いただけませんので、ご予約時間の10分前にお越し頂けますと幸甚に存じます。

フクロウには帰巣本能がなく、一度ロストすると自ら帰ってくることは期待できません。

취소 정책

공개 예약

24시간 이전 : 체험요금의 5%
24시간 이내 : 체험요금의 100%

비공개 세션

7일전 : 체험료의 5%
7일 이내 : 체험료의 100%

교통 정체로 인한 도착 지연, 컨디션 불량, 항공편 결항 등 어떠한 경우에도 24시간 이내에는 변경 및 취소가 불가능합니다.

우리는 많은 고객을 외면하고 있습니다. 우리는 당신이 이해하기를 바랍니다!

예약시간이 지연된 경우

늦어도 절대로 문을 열지 마십시오!

올빼미의 로스트 예방(밖에 놓쳐 버리는 일)로서, 회가 시작되면 도중에 문을 열 수 없습니다.
예약 시간에 늦은 경우, 입점하실 수 없으므로 약속 10 분 전에 오실 수 있으면 다행입니다.

부엉이는 날아가면 다시는 돌아오지 않습니다.

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